Često postavljena pitanja
Općenito
Što je Top Visit i kako funkcionira?
Top Visit je digitalni vodič koji nudi tematske turističke rute kroz različite destinacije. Naša platforma omogućuje jednostavan pristup zanimljivim i informativnim rutama koje možete pratiti vlastitim tempom.
Kako mogu kupiti turističku rutu?
Kupnja turističke rute na Top Visit platformi je jednostavna i traje samo nekoliko koraka:
1️⃣ Odaberite rutu – Pregledajte dostupne rute, pročitajte opis i kliknite na gumb „Kupi“.
2️⃣ Prijava ili registracija – Ako već imate korisnički račun, prijavite se. Ako nemate, morat ćete ga izraditi prije nastavka kupnje.
3️⃣ Plaćanje – Unesite podatke svoje kartice i dovršite sigurnu transakciju.
4️⃣ Potvrda kupnje – Nakon uspješne uplate, dobit ćete potvrdni e-mail.
5️⃣ Pristup ruti – Kupljenoj ruti možete pristupiti prijavom na svoj korisnički račun ili putem izbornika „Moje rute“.
Sve transakcije su sigurne, a rutu možete koristiti na svom računalu, tabletu ili pametnom telefonu neograničeno puta u 5 ili 30 dana (ovisno o vrsti rute).
Mogu li koristiti rutu više puta?
Da! Nakon kupnje, rutu možete koristiti neograničen broj puta tijekom 5 ili 30 dana (ovisno o vrsti rute) od dana kupnje. Možete joj pristupiti kad god želite putem svog korisničkog računa ili izbornika „Moje rute“.
Bez obzira istražujete li sve odjednom ili se želite vratiti na određene lokacije kasnije, sadržaj rute vam je dostupan u tom razdoblju.
U kojem su formatu dostupne rute?
Rute su dostupne isključivo putem našeg online sučelja, tako da ih nije potrebno preuzimati ili instalirati. Nakon kupnje, ruti možete pristupiti putem web stranice na bilo kojem uređaju – računalu, tabletu ili pametnom telefonu.
Za najbolje korisničko iskustvo preporučamo korištenje internet preglednika Google Chrome.
Na kojim uređajima mogu koristiti rutu?
Nakon kupnje, ruti možete pristupiti putem web stranice na bilo kojem uređaju – računalu, tabletu ili pametnom telefonu.
Kako primijeniti kupon u online kupnji?
Kupon se unosi na stranici plaćanja nakon što se prijavite na svoj korisnički račun i odaberete rutu.
Za korak po korak vodič, kliknite ovdje.
Kako aktivirati pristupni kod
Upute za aktivaciju pristupnog koda
Detaljne upute za aktivaciju vašeg korisničkog koda, uz korake za brzu prijavu, možete pronaći na ovoj poveznici.
(topvisit.eu/kako-aktivirati-pristup/)
Plaćanje i cijene
Koliko koštaju rute?
Cijena svake rute ovisi o njezinom sadržaju i može se pronaći u opisu rute prije kupnje. Nastojimo osigurati da naše rute budu pristupačne, a istovremeno bogate korisnim informacijama i interaktivnim sadržajem.
Koje metode plaćanja prihvaćate?
Plaćanje je sigurno i vrši se putem kreditnih ili debitnih kartica. Nakon uspješne kupnje, odmah dobivate pristup svojoj ruti putem korisničkog računa.
Mogu li dobiti povrat novca?
Nažalost, ne nudimo opciju povrata novca nakon kupnje rute. S obzirom na to da se radi o digitalnom sadržaju koji je odmah dostupan, povrat nije moguć. Preporučujemo da prije kupnje pažljivo pročitate opis rute, kako biste bili sigurni da odgovara vašim očekivanjima. Ako imate bilo kakvih pitanja prije kupnje, slobodno nas kontaktirajte – rado ćemo pomoći!
Sadržaj i funkcionalnosti
Što sadrže rute?
Svaka ruta na Top Visit platformi sadrži bogat i interaktivan sadržaj koji uključuje:
- Tekstualne i audio vodiče s detaljnim informacijama o svakoj lokaciji
- Interaktivnu kartu koja omogućuje jednostavno snalaženje
- Navigaciju povezanu s Google kartama za lakše praćenje puta
- Kvizove za provjeru vašeg znanja o lokacijama
Također, rute (ovisno o lokaciji) sadrže općenite informacije o lokaciji, uključujući:
- Informacije o javnom prijevozu
- Preporuke za restorane i kafiće
- Informacije o događanjima na lokaciji
Sve je dizajnirano kako bi vaša putovanja bila što ugodnija i informativnija!
Jesu li rute dostupne na više jezika?
Da, rute su dostupne na hrvatskom i engleskom jeziku, što vam omogućuje da naš sadržaj pratite na jeziku koji vam najviše odgovara.
Tehnička podrška
Ne mogu pristupiti kupljenoj ruti. Što da radim?
Ako imate poteškoća s pristupom svojoj kupljenoj ruti, pokušajte sljedeće:
- Ponovno pokrenite svoj internet preglednik
Potpuno ga zatvorite i ponovno otvorite. - Odjavite se i ponovno prijavite
Na svom korisničkom računu na topvisit.eu odjavite se, a zatim se ponovno prijavite. - Obrišite kolačiće vezane uz topvisit.eu
U postavkama preglednika pronađite opciju za brisanje kolačića i uklonite one povezane s našom stranicom.
Ako i dalje ne možete pristupiti kupljenoj ruti, slobodno nam se obratite putem e-mail obrasca ovdje. Molimo vas da u upitu navedete svoje ime i prezime te naziv rute na koju želite pristupiti.
Naš tim će u razumnom roku nastojati riješiti problem i omogućiti vam pristup ruti.
Mogu li rutu koristiti offline?
Nažalost, za korištenje rute potrebna je internet veza. Rute se temelje na interaktivnim kartama, navigaciji povezanoj s Google kartama, audio vodičima i drugim online sadržajima koji zahtijevaju stalnu internetsku povezanost. Preporučujemo da imate pristup internetu kako biste u potpunosti uživali u svim značajkama rute.
Kako mogu resetirati lozinku ako ju zaboravim?
Ako ste zaboravili lozinku, jednostavno kliknite na poveznicu „Zaboravljena lozinka?“ ispod prijavnog obrasca. Slijedite upute koje će vam biti poslane na e-mail adresu, i putem njih možete postaviti novu lozinku za svoj korisnički račun.
Kome se mogu obratiti u slučaju problema?
U slučaju bilo kakvih problema, slobodno se obratite našem timu putem e-mail obrasca na našoj stranici. Navedite svoje ime i prezime te detaljno opišite problem s kojim se suočavate. Naš tim će se potruditi da vam pomogne u što kraćem roku.
